Rückerstattungen und Rückgaben

Allgemeine Hinweise zur Rückgabe

Bei Glaventora steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in unbenutztem und originalverpacktem Zustand befindet.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice unter team@glaventora.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Sie erhalten anschließend von uns alle notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen. Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, das gelieferte Produkt weist einen Mangel auf oder es wurde eine falsche Ware versendet. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Rückerstattungsbedingungen

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet. Bei beschädigten, benutzten oder nicht originalverpackten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder einen Wertersatz geltend zu machen.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Produkte sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert und anschließend entsiegelt wurden. Auch digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.

Kontakt für Rückfragen

Für Rückfragen oder weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter team@glaventora.com zur Verfügung. Unser Team ist bemüht, Ihr Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten.